Compra com entrega futura , previsao de entrega nao cumprida.
Resolvido
Criciúma - SC
21/05/2026 às 17:35
ID: 249329267
Fiz uma compra com entrega futura, e o vendedor prometeu entrega em 5 dias, ja se passaram 7 dias e nao tenho retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:34
Olá, Everson!
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Assim que recebi sua solicitação, entrei em contato para entender melhor o ocorrido. Verifiquei que a compra foi realizada em loja física e, como não havia estoque disponível na filial no momento, foi necessário solicitar o envio do produto de outra unidade, com prazo de até 10 dias úteis para chegada, porém devido alto volume de vendas, atrasou um pouco.
O seu produto chegou na loja no dia 27/05 e, assim que foi recebido, entramos em contato para te avisar sobre a disponibilidade para retirada.
Fico feliz em saber que você já conseguiu retirar o item e que, ao final, deu tudo certo.
Se puder, avalie o meu atendimento, isso é muito importante pra mim.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Eduarda,
Havan Criciúma (48)4053-9155
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:37
Olá, Everson!
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Assim que recebi sua solicitação, entrei em contato para entender melhor o ocorrido. Verifiquei que a compra foi realizada em loja física e, como não havia estoque disponível na filial no momento, foi necessário solicitar o envio do produto de outra unidade, com prazo de até 10 dias úteis para chegada, porém devido alto volume de vendas, atrasou um pouco.
O seu produto chegou na loja no dia 27/05 e, assim que foi recebido, entramos em contato para te avisar sobre a disponibilidade para retirada.
Fico feliz em saber que você já conseguiu retirar o item e que, ao final, deu tudo certo.
Se puder, avalie o meu atendimento, isso é muito importante pra mim.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Eduarda,
Havan Criciúma (48)4053-9155
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:50
Acredito que precisa melhorar a informação do vendedor para com o cliente que faz a compra com entrega futura, me falou prazo de 5 dias, mas ok, caso resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10