Havan - Loja Física

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União da Vitória - PR

20/04/2024 às 15:44

ID: 187183923

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No dia 02 de Março fui até a Loja Havan de Porto União SC e adquiri um Cooktop de indução 4 bocas da philco, estava prestes a casar e me mudar, ainda não tinha fogão em minha residência, logo que me mudei contratei um electricista para instalar o fogão, pois é um pouco complicado de instalar, o mesmo verificou que o fogão não estava funcionando, fui até a loja e relatei o ocorrido, me informaram que não poderiam trocar o produto, somente em 48h após a compra, mas como tinha 1 ano de garantia repassaram para philco. Depois de 1 semana a Philco entrou em contato, um técnico veio até minha residência e levou o fogão, após alguns dias mandaram algumas mensagens dizendo que estariam comprando peças para trocar no fogão.. Desde que me mudei estou sem fogão, um item essencial para casa, estou há 43 dias cozinhando no microondas, eu nunca usei o Cooktop, veio estragado e estão trocando peças? quase dois meses sem fogão e uma demora gigantesca!
Estou extremamente revoltado, o fogão é algo de que preciso muito, comprei com um ano de garantia, fui super caro, e o que devo fazer? fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e pela demora no retorno, o correto não seria fazer a troca do fogão?