Decepcionado com a Havan de São Pedro da aldeia
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
01/12/2021 às 21:27
ID: 133938665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 01/12 fui com minha esposa a Havan de nossa cidade para comprarmos um tapete , demoramos um tempo pra escolher e pra conseguir retirar o produto do meio de uma pilha, por mais que passassem diversos funcionários demorou até que um se prestasse a nos atender !
Por fim conseguimos ser atendidos e pegar nosso tapete , escolhemos mais um pequeno e uma embalagem de amendoim e fomos ao caixa , ao bater o preço do tapete notei a diferença de ******* reais em relação ao preço que estava no cartaz referente a pilha de tapetes , no mesmo constava ******* e no caixa bateu *******. A vendedora tentou justificar dizendo que era um modelo específico de toda a pilha , mas em lugar algum dizia que os tapetes da mesma eram apartir de ******* ou seja induzindo o cliente ao erro , [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no cdc , ao procurar o gerente o mesmo fez a mesma afirmação da vendedora e ainda usou de um tom arrogante conosco , filmamos os preços, a pilha de tapetes e a dificuldade da vendedora em achar qualquer tapete no valor que a placa prestava . Obs o tapete não tinha etiqueta de preço apenas de código de barra e descrição !
No final não levamos produtos nenhum e caso não haja resolução faço questão de não retornarmos a loja mais !
Estamos com os registros que comprovam o fato !
Enfim decepcionado !
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 11:45
Olá Rafael, tudo bem?
Conforme analisamos o ocorrido, a placa do produto estava com a sinalização correta em relação ao valor, diante disso, não podemos seguir com o desconto no valor do mesmo.
Referente a demora no seu atendimento, já estamos trabalhando forte junto aos colaboradores afim de atender melhor o nosso cliente, prezando sempre o atendimento nota 10.
Caso tenha alguma dúvida estou a disposição!
Abraços,
Fabi, Atendimento Havan! 🗽💛
Site oficial: https://*******
Havan São Pedro da Aldeia*******.
De Segunda á domingo, das 09:00hs até ás 22:00hs
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 13:18
Peraí , correta ? Tem uma placa que diz que o valor do produto é ******* especificando o produto , essa placa precifica teoricamente uma pilha de produtos , logo o consumidor entende que toda a pilha se refere ao produto já que a placa diz valor e não apartir de .
Tenho a filmagem mostrando que até mesmo a vendedora teve dificuldade em achar um produto da pilha que fosse referente a placa , ou seja a Havan eh feita apenas pra consumidores letrados que devem ler a etiqueta do produto ???? Se um analfabeto que geralmente conhece números for pegar o produto ele faz o que ?
Isso induz o consumidor ao erro ! O produto estava no meio de uma pilha com a placa de ******* !
Eu não quero produto , já comprei em outro local , eu quero o certo !
Perdi meu tempo , combustível e tudo mais para passar por essa situação decepcionante !
Temos tudo registrado em vídeo e foto que comprovam minhas afirmações !
Induzir o cliente ao erro infringi o código do cdc , produto estava em uma pilha teoricamente precificada isso me daria o direito de pagar pelo valor anunciado e esse direito não me foi dado !
Consideração final do consumidor
08/06/2022 às 00:30
fraquissimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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