Demora na solução de garantia e descaso no atendimento para escova secadora

Olá, Eduarda!

Peço desculpas pela experiência vivenciada e pelo tempo necessário até a conclusão do seu atendimento.

Conforme nosso contato telefônico, analisei sua solicitação e esclareci que a compra foi realizada em loja física. Nesses casos, após o prazo de 2 dias da compra, o atendimento passa a seguir o fluxo de garantia do fabricante.

No entanto, considerando o tempo de espera e buscando auxiliá-la da melhor forma possível, verifiquei junto à equipe uma alternativa para agilizar a resolução do seu caso.

Por meio do acionamento do fabricante, avaliamos a possibilidade de obtenção de uma nova peça e, para que você não precisasse aguardar esse processo, disponibilizamos uma nova ponteira de uma unidade disponível em estoque.

Fico satisfeita em saber que conseguimos encontrar uma solução para sua solicitação. Conforme alinhado durante nossa conversa, a peça ficará disponível para retirada na loja, e você informou que comparecerá na próxima semana para buscá-la.

Agradeço pela atenção. Aproveito também para convidá-la a avaliar o meu atendimento, pois sua opinião é muito importante para o aprimoramento do meu trabalho.

Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional.

Atenciosamente,
Rafaela,
Havan Uberlândia (34)3221-7030