Havan - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

01/09/2026 às 18:13

ID: 257925591

Fiz uma compra no dia 16 de Agosto, de 2 Toalhas Super Banho 100% Algodão Bali Döhler, nas cores cinza e rosa, conforme consta no arquivo anexo, o pagamento foi aprovado, porém, meu pedido foi cancelado, e no site foi registrado a informação: "Item não disponível em estoque", porém, não foi especificado, se um ou os dois itens, estavam indisponíveis.

Dois dias depois, a toalha na cor cinza, continuou disponível para venda no site, com opção de retirada na loja de Hortolândia-SP, sendo assim, eu entendi que, o item que estava indisponível, era APENAS a toalha na COR ROSA, por isso, fiz um novo pedido, no dia 18 de Agosto, somente da toalha CINZA, mas para a minha surpresa, frustração e decepção, meu pedido também foi cancelado, mais uma vez.

Isso caracteriza propaganda enganosa, pois, se o produto estava indisponível desde o dia 16/08, por que continuou disponível para venda no site, permitindo eu fazer um novo pedido, no dia 18/08, com o pagamento, por pix, que também aprovado, e depois cancelado novamente.

Sendo assim, solicito o cumprimento da oferta da toalha na cor cinza.

Também, quero aproveitar, para relatar que, comprei 4 unidades, do americano milano organico 37x43, retirei o pedido na loja de Hortolândia, anteontem, (no domingo, 30/08), mas um dos americanos, está rasgado, conforme consta nas fotos anexadas, os dados do pedido, também estão no arquivo anexo.

Solicito a troca do produto, que está com defeito, pois, apesar, de não ser um rasgo, tão grande, é nítido que a falha, foi causada na hora do corte, na máquina e esse rasgo, vai aumentar rapidamente, com o uso.