Edredom manchado após lavagem, solicitação de troca ou devolução.
Não respondida
Uberlândia - MG
21/07/2026 às 22:00
ID: 254512037
Comprei alguns produtos na Havan, entre eles um Edredom Casal 100% Algodão Buona Fortuna Branco.
Antes do primeiro uso, lavei o edredom seguindo as orientações da etiqueta. Para minha surpresa, ao retirá-lo da máquina, ele estava completamente cheio de manchas amareladas, com aparência de sujeira.
Aguardei cerca de uma semana e realizei uma nova lavagem, novamente conforme as instruções, porém as manchas permaneceram e não saíram de forma alguma. A impressão é de que o próprio enchimento do edredom está soltando essa coloração, o que caracteriza um possível defeito de fabricação.
Diante dessa situação, solicito a troca do produto por um novo em perfeitas condições ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago, aguardo a solução do problema.