Falta de peças
Em réplica
Joinville - SC
22/05/2026 às 08:02
ID: 249365667
Fiz uma compra de um Lego de 1000 peças pra meu filho, onde abrimos os pacotes e separamos por potinhos a cada saquinho, portanto ao ir montando as partes chegando na parte F style observamos que está faltado peças dessa parte, são peças cinza escura. E não dá de seguir a montagem, aguardamos retorno, pois pelo sac e pelo contato de WhatsApp não tivemos retorno e sem sucesso algum.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:38
Olá, Vanessa!
Peço desculpas por todo esse transtorno.
Assim que recebi sua solicitação, entrei em contato com você e fui informada de que a compra do produto foi realizada em loja física e que, ao iniciar a montagem, você identificou a falta de algumas peças.
Como combinamos, orientei que comparecesse à loja com o produto para que fosse feita uma análise. Após a verificação, a troca foi autorizada e realizada. Fico feliz que a situação foi resolvida e que tudo deu certo no final.
Peço também que avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para mim.
Agradeço pela oportunidade de ajudar e sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Eduarda
Havan Joinville (47)3451-5343
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:37
Olá, Vanessa!
Peço desculpas por todo esse transtorno.
Assim que recebi sua solicitação, entrei em contato com você e fui informada de que a compra do produto foi realizada em loja física e que, ao iniciar a montagem, você identificou a falta de algumas peças.
Como combinamos, orientei que comparecesse à loja com o produto para que fosse feita uma análise. Após a verificação, a troca foi autorizada e realizada. Fico feliz que a situação foi resolvida e que tudo deu certo no final.
Agradeço pela oportunidade de ajudar e sigo à disposição sempre que precisar.
Peço também que avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Eduarda
Havan Joinville (47)3451-5343