Havan - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

18/08/2025 às 15:47

ID: 224795937

O meu problema com a Havan é a garantia estendida. Quando a gente vai para comprar um eletrodoméstico, os vendedores convencem a gente a pagar a garantia estendida. Eles falam bem assim: que é bom pagar a garantia estendida, que é uma segurança para o cliente; que na garantia de um ano, é o conserto é responsabilidade do fabricante; depois de um ano, cai na garantia estendida, Se estragar o objeto, você pega um novo. Mas, na hora que estraga e você vai lá para conversar com eles, eles falam que é manutenção. Já tem quase sete anos que compro na Havan e nunca precisei usar garantia estendida comecei a a precisar agora . A gente chega para comprar, vai aos vendedores, e eles inventam um monte de mentiras para a gente pagar a garantia estendida, para ter uma segurança, que quando vier a estragar, a gente pega outro objeto novo. Já não é a primeira vez que acontece eles ficam contando mentira quando o objeto estraga eles não leva no conserto para a gente do técnico é a gente que tem que levar e quando a gente vai comprar eles não falam isso eles só fala que o objeto de r$ 500 abaixo troca garantida mas não é bem assim não é mentira eles poderiam explicar bem certinho né que um objeto como geladeira televisão essas coisas mais caro não dá troca mas sim manutenção mas coisa de r$ 500 abaixo eles garante que é troca imediata aí quando você vai lá para fazer a troca eles não querem nem atender a gente com dignidade quem sai perdendo é o cliente que paga pelo produto paga pela garantia estendida que é uma mentira tem que levar no técnico a gente tem que ligar para Zuric eles não querem fazer nada poderia ao menos falar a verdade para os clientes né eles não fica nem com a responsabilidade de levar ao técnico então qual é o objetivo da garantia estendida para o cliente.