Havan Anápolis

Question

No último dia dia 20/12, estava os na loja Havan em Anápolis para compra de uma cadeira de balanço infantil
No dia teve um evento dos colaboradores por volta das 10 da manha
Olhamos o produto que queríamos e íamos voltar para comprar em seguida visto que a maioria dos colaboradores estavam nesse evento
Ao chegar no carro fomos surpreendidos com o carro estragado
Infelizmente alguém bateu no carro e não se responsabilizou pelo estrago
Fonos até a gerente qndo evento acabou
Ela nos disse que não poderia passar filmagens do estacionamento devido a ordens superiores e que o único jeito seria registrar ocorrência e entrar contra eles judicialmente
Muito me surpreendeu a posição da empresa, sou cliente sou fan do dono e de suas posições
Mas isso foi muito ruim pois me prejudicou financeiramente em mãos de 3 mil pra conserto do veículo e me impossibilitou de localizar a pessoa que fez isso com meu veículo

Accepted Answer

Olá, Max.

Lamentamos profundamente o incidente ocorrido em nosso estacionamento e entendemos o transtorno causado. No entanto, conforme nossas políticas de segurança e responsabilidade, não podemos nos responsabilizar por danos relacionados a acidentes no estacionamento.

Gostaríamos de ressaltar que você já recebeu as devidas orientações diretamente em nossa loja, as quais visam esclarecer os procedimentos e garantir o suporte necessário neste tipo de situação.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar a contar com a sua compreensão.

Atenciosamente,
Atendimento Havan.

Havan Anápolis

Resposta da empresa