Jaqueta da marca Marc Alain descascou as mangas e extremidades após o período de garantia.

Olá, Getulio.

Peço sinceras desculpas pela frustração causada com sua compra realizada em loja física.

Durante nossa conversa você informou que a jaqueta foi adquirida em 2023, por isso, encontra-se fora do prazo padrão de troca em loja. Mesmo assim, reforço que a Havan se preocupa com a qualidade e durabilidade de suas peças e levará seu relato em consideração nas próximas avaliações de produto. Para ajudar a conservar melhor sua jaqueta, recomendamos lavá-la à mão ou em ciclo delicado, em água fria e sabão neutro, evitando centrifugações muito fortes e secagem direta ao sol.

Agradeço por compartilhar sua experiência e pelo retorno positivo em relação às suas compras anteriores conosco. Sua sugestão é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo.

Se tiver qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Patricia,
Havan Guaíba (51)3303-3825

Na minha reclamação eu mesmo coloquei que passou do prazo da garantia do fabricante. Eu considero uma pessima qualidade do produto. E tenho cuidados perfeitos com o produto conforme a etiqueta. E por nenhum momento a conversa por watts ocorreu por motivo de garantia de fabricante. Mais eu sendo um cliente que já comprei varios produtos na loja Havan , muitas jaguetas , reclamando da pessima qualidade da jagueta especifica , que se desmanchou. E pelo preço e os cuidados que eu tomo , deveria durar mais . A jagueta Marc Alain, preta 60 % poliester e 40 % poliuretano. Que eu já comprei mais de uma na havan . É de pessima qualidade, fragil e como a propra resposta que tive , tem um prazo minimo de uso. E os cuidados para durar mais de um ano vai alem do sugerido na resposta ou na etiqueta do fabricante.