Juros abusivos
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
14/09/2019 às 12:38
ID: 95172673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz 4 dias que atrasei o pagamento do cartão Havan, do valor de R$ *******,37 e nesses 4 dias já está sendo cobrado R$*******,18. Ou seja R$ 12,81 de juros em 4 dias.
Neim um ajeota cobra esse valor. Entrarei com uma reclamação no PROCON, e entrarei na justiça pra rever esses juros. Tem que cobrar juros de quem atrasa, mas um juros que sejam normal não abusivos.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 10:17
Bom dia João
Conforme nos informa, encaminhamos seu manifesto para o setor de Cobrança para análise, após um de nossos colaboradores estará entrando em contato informando o parecer e proposta de negociação.
Cordialmente
Havan Lojas de Departamentos Ltda.
Réplica do consumidor
16/09/2019 às 20:32
Meus caros, a única proposta é o juros conforme a lei. 1(um) por cento ao mês. 0,*******% ao dia, não 0,*******% dia.
Réplica da empresa
18/09/2019 às 10:22
Bom dia João.
Agradecemos seu contato.
Conforme informamos, houve através do Setor de Cobrança contato e proposta para renegociação, sem sucesso. Assim deixado o canal de e-mail para contato: cobranç******* ou whats atendimento:*******.
Por gentileza, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo.
Cordialmente
Havan Lojas de Departamentos Ltda.