Loja física Havan de Indaial SC
Respondida
Rodeio - SC
01/10/2020 às 15:43
ID: 112870009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha ganhou um tablet, o mesmo apresentou problemas na bateria e na tela, fui até a loja, solicitei o código de postagem, o mesmo não foi repassado por e-mail nem tão pouco fizeram contato por telefone!
Passou 30 dias da ******* na loja, a gerente da loja foi extremamente grosseira, falta de vontade dos colaboradores resolverem a situação!
Resumindo, a gerente falou pra ligar direto na fábrica e resolver com eles!
No que depender de mim, Havan de Indaial não comprarei mais nada e quanto a gerente, no mínimo ela deveria se preocupar em resolver os problemas e não se esquivar deles!
Pessoa totalmente despreparada para lidar com clientes!
No mínimo um pouco mais de educação e respeito
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Resposta da empresa
08/10/2020 às 13:45
Boa tarde, Thiago.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verifiquei que você recebeu o retorno do responsável, com as informações a respeito de prazos e troca na loja e passado as orientações quanto a assistência técnica, assim como também prestado todo o auxílio para a postagem do produto seja feita. Quanto ao atendimento, já foram tomadas as medidas necessárias para que a situação não volte a acontecer.
Temos uma equipe sempre disposta a te ajudar, precisando é só chamar.
Luiz
Atendimento Havan 🗽