Produto há mais de 30 dias na assistência técnica, sem previsão de entrega.
Respondida
Anápolis - GO
19/07/2026 às 11:49
ID: 254283085
No dia 20 de maio de 2026 adquiri uma panificadora Britânia na loja física havan de minha cidade e no dia 01 de junho levei o produto a assistência técnica autorizada por um defeito no motor. Já se passaram 49 dias e ainda não recebi meu produto consertado para uso. De acordo com o código do consumidor, após 30 dias, posso receber um produto novo ou reembolso. A assistência técnica continua pedindo mais prazo, mesmo ja tendo ultrapassado o limite estabelecido pelo cdc.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:21
Olá, Veronica!
Lamento pelo ocorrido com você.
Ao analisar a sua solicitação e documento enviado, identifiquei que você não é a titular da compra.
Como expliquei nas mensagens privadas, não é possível dar continuidade ao atendimento caso a solicitação não seja feita pelo titular da compra, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Peço que o próprio titular entre em contato conosco para que eu possa seguir com o atendimento, tudo bem?
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Rafaela,
Havan Anápolis (62)3771-6705