Produto quebrado se recusaram fazer a troca
Respondida
Sorocaba - SP
08/03/2021 às 13:46
ID: 120668035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa térmica da marca mor, para utilizar na viagem, na Havan de Florianópolis na quinta dia 04/03/******* e a mesma veio com defeito. Na sexta feira para sair viajar abastecemos em um posto e enchemos a caixa térmica com gelo e garrafas, no momento que peguei na alça os botões que seguram a caixa se soltaram e caiu tudo na rua. NO PRIMEIRO USO!!!! Chegamos a Chapecó na sexta a noite e estava tudo fechado por conta do Lockdown, vim trocar no shopping Chapecó na segunda 08/03/2021e se recusaram fazer a troca pois alegaram que o produto estava gasto e riscado. É óbvio que vai estar riscado!!!! Caiu tudo no asfalto!!!!! Má qualidade do produto, com registro da compra no meu CPF e se recusaram trocar!!!! Agora devo ficar com um produto de 70 reais quebrado???? Péssima assistência dessa loja!
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 15:04
Olá, Tamires.
Tudo bem?
Verifiquei que você recebeu o retorno do gerente responsável e que seu produto já foi trocado. Pedimos desculpa pelo transtorno e se precisar ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição.
Luiz
Atendimento Havan