Samsung A36 com defeito de pixel não substituído pela loja Havan em João Pessoa
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:47
ID: 254496525
Fiz a compra de um ***** no dia 17 na ***** com o *****. Depois de 8 dias reparei defeito no pixel do celular, defeito de fabrica (tenho video do defeito) no dia seguinte fui até a loja para pedir a substituição do celular ou por outro de valor superior ou inferior. A ***** disse que a havan só da 72hrs pra troca do celular ou por outro (tenho áudio gravado de tudo) ela disse que elss não se responsabilizam pelo defeito, que eu deveria mandar o celular pra assistência técnica.
Eles ferem totalmente o artigo 18 do CDC.
Ainda chamaram mais 3 gerentes para tentar intimidar.
Só queria a substituição do produto por outro ou de valor diferente (eu pago a diferença) pois uso pra trabalhar com APP.