Sugestão de melhoria no atendimento e agilidade para retiradas de compras online na loja Havan Piracicaba
Respondida
Piracicaba - SP
13/07/2026 às 12:43
ID: 253724243
Boa noite havan.
Eu gostaria de sugerir uma melhoria no sistema de retiradas online na loja de Piracicaba.
É a segunda vez que faço uma comora e o atendente Felipe faz mal atendimento e é demorado finalizando testes e trocas intermináveis de clientes. Sugiro vocês serem maos ágeis com as retiradas de comora online pois é uma coisa rápida. Obrigado Danilo
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 14:11
Olá, Regis!
Sinto muito por esse transtorno.
Recebi sua solicitação e verifiquei que você realizou a compra da caixa de som em loja física e após alguns dias de uso, o produto passou a apresentar falhas, impossibilitando a utilização.
Conforme conversamos, para compras realizadas em loja física, a análise para troca ocorre em até 2 dias após a aquisição. Esse tipo de situação, é necessário que o produto seja avaliado pela assistência técnica autorizada, responsável por identificar a causa do defeito e indicar o procedimento adequado.
Eu irei encerrar o atendimento por aqui, se precisar de qualquer outra orientação ou tiver mais alguma dúvida, estou aqui para ajudar no que for necessário. Pode contar comigo!
Atenciosamente,
Débora,
Havan Manaus Av das Torres (92) 3199-6209