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Londrina - PR

22/06/2024 às 13:19

ID: 191372867

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Comprei pelo app da lojas havan um chuveiro

Fui buscar o produto na loja
Foi quando percebi que não tinha escolhido a voltagem ******* e que precisava
Falei com o vendedor, que me informou que não tinha como trocar porque havia acabado o produto
Mas que poderia trocar no prazo de 30 dias (caso o estoque fosse reposto

Antes de vencer o prazo de troca verifiquei que tinha chego o produto na loja
Fui lá trocar
Foi aí que no momento da troca
A funcionária do atendimento ao cliente, me informou que não poderia fazer a troca
Porque o produto não estava mais em promoção e aí tinha mudado o código
Só faria se eu pagasse a diferença
Que era o dobro do que tinha pago
Questionei que não tinha sido informada em nenhum momento que não seria possível fazer a troca

Mas a funcionária me disse que não poderia fazer nada
Chamei a supervisão
Disse também que não era possível trocar

Aí pergunto
Onde está meu direito de consumidora?
Que eu saiba tenho direito de trocar o produto que não me satisfaz as minhas necessidades
Dentro do Prazo legal

Fiquei endignada
Com tamanho pouco caso dos funcionários
Sei que eles não tem culpa
Mas deviam serem mais instruídos
A darem informações corretas ao consumidor
Lojas Havan deixou a desejar
Sou cliente a mais de 10 anos
Sei que não faço a diferença
Sou só mais uma

Mas quero deixar aqui registrado minha decepção com a loja