Atendimento inaceitável e erros na cobrança na Sorveteria Havana (Mooca)
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
21/11/2025 às 08:40
ID: 232456367
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO ATENDIMENTO INACEITÁVEL NA HAVANA (MOOCA)
À equipe da Sorveteria Havana,
Venho expressar minha profunda indignação com o atendimento que recebi na unidade da Mooca. A experiência foi simplesmente inadmissível.
Pedi de forma clara 4 sorvetes, e ainda assim a atendente conseguiu cobrar apenas 3, demonstrando total falta de atenção e profissionalismo. Para piorar, solicitei um copo tamanho M, mas fui cobrado por um G e recebi exatamente o tamanho M ou seja, erro duplo: na cobrança e na entrega. Uma situação absurda para qualquer estabelecimento, principalmente para uma marca que se propõe a ter padrão de qualidade.
O resultado? Minha esposa ficou sem sorvete, algo completamente inaceitável e que estragou nossa experiência.
Sinceramente, o atendimento foi tão ruim que coloca em dúvida a capacidade da equipe e o compromisso da unidade com os clientes.
Exijo uma resposta imediata e medidas concretas para evitar que algo tão básico seja tratado com tamanho descaso novamente.
Aguardo retorno.