Descaso do SAC com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:40
ID: 255304857
Comprei doce de leite zero açucar e o mesmo não estava com a textura lisa conforme o doce que experimentei na loja fisica. Estava com cristaizinhos. Encaminhei email para o SAC descrevendo o ocorrido e me disseram que isso é normal acontecer. Não me pediram fotos nem perguntaram lote e data de validade do produto. Mesmo assim, respondi o email solicitando que fosse verificado se aconteceu algo com o lote do produto que comprei e enviei fotos. Até o momento não responderam meu email.
Os produtos da Havanna são bem caros devido à ótima qualidade. Por este motivo, fiquei bem decepcionada com a atendimento que recebi do SAC. Achei descaso com o consumidor.
Comprei o produto porque experimentei na loja fisica e adorei. Estava com a textura lisa e o esperado era que o que comprei seria igual.