Panetone com recheio inferior ao da embalagem: decepção e falta de respeito
Respondida
Campinas - SP
15/02/2026 às 17:45
ID: 240790931
Comprei um panetone com doce de leite e goiabada e veio faltando uma camada de recheio, alem da camada estar extremamente inferior ao sinalizado na foto do produto na embalagem. Maior decepção e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:06
Olá, Felipe! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e lamentamos muito pela experiência com o seu panetone. Gostaríamos de reforçar que situações como essa não condizem com a experiência que buscamos oferecer na Havanna.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando onde adquiriu o produto e, se possível, anexando a nota fiscal.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços. Estamos sempre em busca de melhorias para garantir que a experiência em nossas lojas e com nossos produtos seja a melhor possível. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade!
Equipe Havanna