Panettone Havanna pouco recheio..
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 15:11
ID: 238627975
Comprei o panettone de goiabada e doce de leite, foi só decepção. Pouco recheio e massa seca, espero que a Havanna melhore a qualidade. Na foto há 2 camadas de recheio e na realidade é só uma bolinha de doce de leite no meio, propaganda enganosa. Exijo uma explicação e retratação pela frustração.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:34
Olá, Renata! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos aprimorando nossos serviços diariamente para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Em nome da Havanna, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Essa não é a qualidade que buscamos entregar.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Caso ainda seja necessário, entre em contato conosco pelo SAC no e-mail [email protected].
Equipe Havanna
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 15:03
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 09:36
Olá, Renata.
Sentimos pela percepção que teve do nosso atendimento. Nosso objetivo ao solicitar o contato pelo SAC foi justamente entender melhor o ocorrido e buscar uma tratativa mais assertiva para o seu caso.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] caso deseje nos encaminhar mais detalhes da experiência para análise.
Atenciosamente,
Equipe Havanna