Estorno do valor pago
Resolvido
Belford Roxo - RJ
06/03/2025 às 16:53
ID: 211492731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um estator para minha moto, que chegou pelos correios. Quando recebi o pedido o mecânico constatou que o defeito não era no estator, e sim um curto no motor de partida.
Fiz a devolução do pedido em perfeito estado ( não foi usado nem instalado).
O vendedor insatisfeito, ao receber o pedido de volta, alegou que a peça havia sido trocada, e me enviou fotos de um estator totalmente velho e sujo, para que assim não tivesse que fazer o estorno do valor.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 18:06
Olá Léo, boa tarde
Antes de qualquer coisa eu sinto muito pelo inconveniente com seu pedido, saiba que jamais queremos que tenha uma experiência ruim em nossa loja.
Estamos verificando seu caso. Por favor entre em contato com nossa equipe através do SAC.
Tenho certeza que encontraremos uma solução.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente Davi
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 12:47
Tive um ótimo atendimento no segundo contato com o Sr Davi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8