Descaso com o cliente- Have Fun nem se importa em conhecer o problema!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2022 às 13:11
ID: 143688947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um moletom no inverno do ano passado, da Haver Fun, como sempre faço desde que minha filha nasceu, para ser usado somente no inverno de *******. O conjunto está perfeito em relação às medidas de punho, largura, calça, cintura; contudo o moletom é muito apertado pra entrar ao passar pela cabeça da criança e ao sair, pior ainda, machuca a cabeça, porque é muito estreito.
Liguei no SAC, me disseram que não vão avaliar porque ultrapassou o prazo.
Eu não quero fazer a troca de uma peça que gostei, apenas quero corrigir um erro do conjunto, a fim de que minha filha o use.
No entanto, a Have Fun não tem interesse algum em nem ao menos saber qual foi o lote.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 08:48
Olá Renata!
Conforme informado por telefone; não realizamos trocas/devoluções para clientes finais, nosso relacionamento é exclusivamente com clientes lojistas com cadastro em nosso banco de dados. A orientação passada para você, foi para que entrasse em contato com a loja que efetuou a compra para que eles possam analisar e se preciso nos encaminhar a reclamação para analisarmos junto a nossa qualidade. Contudo, alertamos que a mercadoria havia passado do nosso prazo de trocas/devoluções, e que provavelmente a loja em que efetuou a compra não aceitaria. Já que se passou um ano em que você efetuou a compra do moletom.
Estamos sempre a disposição de nossos clientes lojistas para solucionar qualquer problema, buscando sempre a melhor solução para satisfazer o consumidor.
Att, Thaynara Ramos.
Assistente Comercial.
Consideração final do consumidor
22/06/2022 às 15:17
Péssimo atendimento! A empresa não preocupa com o cliente! A peça tem defeito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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