HavenBR

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

14/10/2022 às 18:37

ID: 151823999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 21/08/22 fiz a compra pela internet do seguinte produto: 1x Video Game Stick Retro Original 4k + Brinde | PROMOCAO RELAMPAGO.

Seguindo toda normalidade de compras pela internet foi estipulado um prazo de entrega de 20 dias corridos.
Após acompanhar as atualizações do rastreio do pedido, foi notificado em uma das mensagens como "Solicitação de suspensão de entrega recebida".
Ao verificar acompanhamento no dia 03/07/22 o atendente Thomas pelo canal de WhatsApp informou um problema no sistema da transportadora e que ocorreria um atraso na entrega do produto porém sem especificar novo prazo.
Novamente buscando informações mais precisas sobre meu pedido no dia 16/09/22 , entrei em contato com o mesmo atendente Thomas pelo canal de WhatsApp. Ele informou que houve instabilidade no direcionamento das entregas e que iria reenviar meu pedido, com novo prazo de 12 dias CORRIDOS.
Desde então pelo canal de rastreio não houve atualização por parte da empresa, e no dia 27/09/22 novamente procurei o atendente Thomas pelo canal de WhatsApp para uma informação mais precisa e fui apenas informado que "A encomenda está sendo redirecionada a sua casa".
Aguardo posicionamento sobre minha situação.

Desde já agradeço!