Dificuldade em acionar garantia/assistência técnica do produto Havit comprado na Amazon
Em réplica
Atibaia - SP
05/02/2026 às 13:01
ID: 239866953
FUI EXERCER A GARANTIA OU ASSISTENCIA A MESMA NAO DA SUPORTE NO SITE DA O SUPERTO AO VENDEDOR ONLINE NO CASO AMAZON TENHO QUE REPASSAR O FONE A AMAZON PARA QUE ELES REPASSEM A HAVIT, ASSIM DIS NO SITE DELES
Perguntas frequentes
P: Sou um cliente individual. Como obtenho uma garantia ou serviço pós-venda?
UM: Contacte o seu revendedor original, plataforma de e-commerce ou distribuidor local. A HAVIT não oferece suporte direto a consumidores individuais.
P: Qual é a duração do período de garantia?
UM: Para parceiros comerciais, o período de garantia padrão é de um ano a partir da data da fatura, salvo acordo em contrário.
P: O que está coberto pela garantia?
UM: Apenas defeitos de fabrico. Os danos por utilização indevida, acidentes, reparações não autorizadas ou desgaste normal não estão cobertos.
P: Comprei numa loja online. Posso obter suporte diretamente da HAVIT?
UM: Não é recomendado, por favor contacte a loja ou plataforma onde comprou o seu produto.
ESSE TEXTO ACIMA DO SITE POREM A AMAZON TAMBEM NEM SABE DISSO
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:56
Olá!
Agradecemos pelo envio das informações iniciais.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e encaminharmos a solicitação ao distribuidor responsável, será necessário o envio de algumas informações adicionais, como a Nota Fiscal e o número de série do produto.
Esses dados poderão ser encaminhados diretamente por e-mail. Para isso, entraremos em contato utilizando o endereço de e-mail informado nesta plataforma, a fim de coletar as informações e prosseguir com o atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique se o e-mail informado está correto e acompanhe sua caixa de entrada, pois nosso contato será realizado por esse canal
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Havit Brasil
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 01:39
estou no aguardo do email....