Havit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 08:50

ID: 250201157

Assunto: Solicitação de troca de produto por vício de qualidade e desconforto excessivo

Prezados,

Venho, por meio deste, relatar um problema referente ao produto Havit Headphone Fone de Ouvido H2002d, Gamer, com Microfone, Falante 53mm, Plug 3,5mm, compatível com XBOX ONE e PS4, HAVIT, modelo HV-H2002d, adquirido em fevereiro.

Desde o início do uso, o fone apresentou desconforto significativo, causando pressão excessiva e dores nos ouvidos. Inicialmente, considerei que tal desconforto poderia ser decorrente do fato de o produto ser novo, imaginando que, com o tempo de uso, haveria adaptação ou melhora. Contudo, ocorreu justamente o contrário: o incômodo permaneceu e se agravou, chegando a causar dor intensa e prejudicar o uso normal do produto.

Ressalto que há diversos relatos de consumidores mencionando desconforto semelhante nesse modelo, o que reforça que o problema não se trata de simples preferência pessoal, mas sim de uma característica que compromete a experiência e a finalidade adequada do produto.

Além disso, o fone também passou a apresentar mau contato no fio, mesmo sendo utilizado com cuidado. O cabo permanece sobre a mesa durante o uso, sem tração, dobra excessiva ou qualquer tipo de esforço que justificasse esse defeito. Portanto, trata-se de um problema incompatível com o tempo de uso e com a expectativa legítima de durabilidade de um produto dessa natureza.

Considerando que o produto foi adquirido há poucos meses, em fevereiro, e que se trata de um bem durável, entendo que os problemas apresentados configuram vício de qualidade, uma vez que comprometem tanto o funcionamento adequado quanto o uso seguro e confortável do item.

Diante disso, solicito a troca do produto por outro modelo em perfeitas condições, ou, caso não seja possível, a adoção de outra solução adequada, conforme previsto nas normas de proteção ao consumidor.

Aguardo retorno da empresa em prazo razoável para solução do caso, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Eu Trabalho com live de Gta e está impossível de fazer por que as dores são demais com esse fone eu usava da marca dragon e nunca tive esse problema espero que a marca posso vim a chegar numa solução