Mouse ***** com defeito técnico no sensor óptico (Input Lag e Smoothing)
Não resolvido
Birigui - SP
08/05/2026 às 17:08
ID: 248122543
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o mouse *****. O produto apresenta um defeito técnico no sensor óptico, manifestando Input Lag severo e Smoothing excessivo em movimentos lentos. O ponteiro fica impreciso e 'lagado', não apresentando rastreio 1:1. Possuo outro exemplar do mesmo modelo (versão anterior) que funciona perfeitamente nas mesmas condições de teste (mesmo PC e mousepad), o que comprova que este novo exemplar possui um defeito de fabricação no sensor ou uma falha de hardware que impede a precisão em micro-ajustes. Não é a primeira vez que tive problema com a *****, tinha comprado um headset ***** que veio com problemas também. E eu não tenho tempo para correr atrás de trocas, pois comprei na Amazon. O head set tinha comprado no ML na época e deixei pra lá. Só queria dizer que o produto de vcs são péssimos. Ainda bem que não comprei o headset novo e o teclado dessa marca se não tinha tido um baita de um prejuizo. Se alguém ver isso não compre nada dessa empresa. Isso não é empresa que pensa em quem joga, é empresa que faz [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:58
Olá!
Agradecemos pelo envio das informações iniciais.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e encaminharmos a solicitação ao distribuidor responsável, será necessário o envio de algumas informações adicionais, como a Nota Fiscal e o número de série do produto.
Esses dados poderão ser encaminhados diretamente por e-mail. Para isso, entraremos em contato utilizando o endereço de e-mail informado nesta plataforma, a fim de coletar as informações e prosseguir com o atendimento.
O contato será realizado em até 72 horas, por isso pedimos, por gentileza, que verifique se o e-mail informado está correto e acompanhe sua caixa de entrada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Havit Brasil
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 04:35
Tenho a NF, o e-mail é o mesmo da plataforma. Aguardo um contato para mostrar NF, fotos o que precisar.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 04:47
Mandei as NF para mostrar que tinha comprado o produto deles, mas não tenho tempo de correr atrás de devoluções. Pedi encarecidamente que testem o produto antes de botar produto com defeito para venda. Quando se compra um produto não queremos ter dor de cabeça porque veio com defeito. Não vou faltar no meu trabalho para entregar mouse no ponto de devolução. Segunda vez que tenho prejuízo não compro mais dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3