Problema no fio do headset Havit h2002d e falta de suporte

Respondida
Sorocaba - SP
12/08/2026 às 19:01
ID: 256317173
Comprei um fone Havit h2002d em outubro de 2025 e dia 11 de agosto de 2026,o fone começou a dar problemas de som por conta do fio, ao mexer no fio ele começa a distorcer o áudio que estou ouvindo e reduz o som de forma desigual entre os lados do headset. Gostaria de saber se ainda está dentro da garantia e se o problema pode ser resolvido. Tentei contato pelo chat do mercado livre (onde fiz a compra) mas não obtive respostas.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 20:11
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