Produto de baixa qualidade com defeito e cobrança indevida de frete na garantia
Não resolvido
Nova Viçosa - BA
20/05/2026 às 12:42
ID: 249186551
Nao recomendária a compra do produto! HAVIT FUXI H3 COM DEFEITO!
Produto de baixa qualidade , e garantia sem devida assitencia , dentro do prazo de validade, tentam cobrar de você o frete , sendo que o produto , deu defeito no ambito do exercicio legal da garantia.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:30
Olá!
Agradecemos pelo envio das informações iniciais.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e encaminharmos a solicitação ao distribuidor responsável, será necessário o envio de algumas informações adicionais, como a Nota Fiscal e o número de série do produto.
Esses dados poderão ser encaminhados diretamente por e-mail. Para isso, entraremos em contato utilizando o endereço de e-mail informado nesta plataforma, a fim de coletar as informações e prosseguir com o atendimento.
O contato será realizado em até 72 horas, por isso pedimos, por gentileza, que verifique se o e-mail informado está correto e acompanhe sua caixa de entrada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Havit Brasil
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:55
produto novo , sem qualidade , infelizmente ficarei com o prejuizo!
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 15:49
dispositivo com vicio de problema e a empresa nao resolve1
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/05/2026 às 17:07
Olá!
O setor responsável entrou em contato pelo e-mail.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, bem como outras abas (como Promoções) e a pasta de spam. O e-mail terá a terminação @havit.com.cn
Atenciosamente,
Havit Brasil