Celular danificado durante a compra e cancelamento da venda sem solução
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
08/02/2026 às 14:50
ID: 240124763
Hoje tive uma das piores experiências de compra possível!
Fui até a loja exatamente por precisar de um celular com maior espaço de armazenamento (agora vendo os comentários aqui eu já não iria mais), fizemos todos os trâmites da venda e eu iria entregar o meu celular como parte do pagamento!
Ao retirar a película antiga do meu celular o aparelho começou piscar a tela, ou seja, gerou um defeito que não existia, e ele (vendedor) mesmo viu isso, pois ficamos com o aparelho em manuseio por mais ou menos 1h para ativar o outro aparelho e nada disso acontecia!
Quando percebi que era real o defeito que havia começado ali, na mão do vendedor, falei e agora??? O que faremos, pois entrei com um celular sem defeito e agora está com defeito e sem película!? Ele falou: vamos cancelar sua venda, te dou uma película!
Juro, eu fiquei sem reação, pois precisava de um aparelho de espaço maior, e agora tenho em mãos o meu aparelho e COM DEFEITO QUE ANTES NÃO TINHA!
Em momento algum ele fez uma proposta, ou um novo orçamento, como se quisesse se livrar do cliente!
Pequeno detalhe: fiquei na loja em torno de 2h em frente ao caixa, e em momento algum foi feita nenhuma venda, em um sábado a tarde!
Perguntei se ele havia falado com o dono da loja, e o mesmo mandou somente cancelar a venda!
Gente, vocês não querem vender? Eu esperei uma solução e me entregaram um cancelamento de venda!
Eu realmente tive a pior experiência de compra da minha vida com um celular de recompra!