Empresa não responde e-mails sobre compra de janeiro de 2026. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

18/02/2026 às 19:17

ID: 241016543

Empresa nao responde aos e-mails sobre a compra realizada em 14 de janeiro de 2026. Provavelmente sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 11:54

Olá.

Sentimos muito por todo o transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendemos completamente a insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Vamos assumir o acompanhamento do caso pessoalmente e garantir que tudo seja resolvido da forma mais simples e rápida possível. Para darmos andamento imediato, pedimos por gentileza que nos envie um e-mail para [email protected], informando o CPF e, se tiver, qualquer dado da compra (como número do pedido, data ou valor pago).

Com essas informações, conseguimos localizar o pedido e providenciar o reembolso sem burocracia, encerrando essa situação o quanto antes.

Ficamos à disposição para ajudar e esperamos conseguir reverter essa experiência.

Atenciosamente,
Havora Store

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 08:51

Já mandei vários e-mails anteriormente. Simplesmente não respondem.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 13:13

Estou aguardando o retorno da Empresa com uma solução.

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 21:18

Nunca comprem nessa Empresa. Não entregam o produto. Não damos solução. Nao respondem sequer as dezenas de e-mails que mandamos.