Fiz uma compra, recebi um email que o estoque estava errado e não tinha meu tamanho e a empresa não responde mais
Respondida
Curitiba - PR
03/12/2021 às 11:23
ID: 134047277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um vestido e uma camiseta. Recebi um email dizendo que haviam errado o estoque e não tinha o vestido. Respondi então e solicitei o estorno, e me responderam oferecendo para fazer o estorno somente do vestido e dizendo que iam enviar a camiseta. Falei que tudo bem e pedi para que me atualizassem sobre o estorno e o envio, porém já mandei 3 emails pedindo informações e não me respondem mais. A empresa erra o estoque dos produtos e ainda deixa o consumidor sem ter mais informações.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 08:34
Bom dia Maria, tudo certo? Aqui é o Felipe da Hawewe...
Peço desculpas já de início, pois normalmente nosso Sac não costuma demorar,
vou ver certinho o que aconteceu para você não ter obtido retorno em seus emails...
mas a solicitação do estorno de seu pedido foi para o financeiro e foi realizado, iremos lhe enviar o comprovante para você pelo seu email. Sobre a situação de ficarmos sem a peça, como tivemos a Black friday recentemente muitas de nossas peças ficaram sem estoque pelo número alto de pedidos e ainda estamos repondo, peço desculpas pelo transtorno...
Qualquer dúvida, fico a disposição e entraremos em contato para lhe enviar o comprovante
At Felipe Konnorate - Hawewe