Hawewe

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

18/08/2021 às 09:58

ID: 128294657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 28/07 efetuei uma compra no valor de R$*******,60 com desconto de R$90,70 tal compra possui NF ******* e deu como frete grátis pelo sedex, código de rastreio *******. O prazo para entrega estava em 3 (três) dias. Como as entregas são feitas em horário comercial coloquei o endereço de meu trabalho com exclusividade de recebimento em meu nome, ainda que trabalhamos apenas em família.
Primeiro problema se deu dia 02/08 que EU consumidora entrei em contato pois não havia nenhuma atualização de saída do produto, me informaram que o produto que eu havia comprado, QUE CONSTAVA EM ESTOQUE na hora da compra eles não tinham mais, que eu precisaria trocar o modelo. Já fiquei chateada porque se eu quisesse outro modelo eu teria o escolhido, mas tudo bem como precisava dos produtos até o final de semana (07/08) visto que um deles era presente, escolhi outro e ficou tudo certo, não recebi atualização da nota fiscal nada, foi apenas uma conversa no whatsapp.
Ai veio o segundo problema, dia 04/08 eu estava de folga, e por estar ansiosa com a chegada entrei no site do correios para rastrear o produto, lá constava como entregue, imediatamente fui até meu local de trabalho pra ver se haviam recebido em meu nome, ainda que constava apenas MEU NOME como destinatário. E não havia se quer chego sedex aqui. Entrei novamente em contato com eles informando o ocorrido, disseram que iriam entrar em contato com os correios e logo após responderam que a assinatura do receptor estava ilegível, eu se quer tive como ver a tal assinatura. Desde então eu estou entrando em contato e eles só me retornar informando que PRECISAM DE UM RETORNO DO CORREIO e que tal prazo se encerraria dia 13/08 acontece que desde então eles se quer olham as mensagens que mando no whatsapp.

Falta de consideração e de comprometimento com o consumidor. Primeira compra que fiz no site e não fui nem surpreendida pelos produtos e nem recebi atenção da empresa pra solucionar meu problema.