Cobranças adicionais e atendimento inadequado após contratação de serviço
Respondida
Gurupi - TO
24/04/2026 às 15:25
ID: 246878897
Fui abordado por telefone por uma empresa Que prometeu reduzir meu financiamento Em até 50%, alegando que retiraria supostos juros abusivos do contrato. O atendente garantiu que eu só precisaria pagar uma taxa administrativa de R$3.000,00- enfatizando que este seria o único valor envolvido e que nenhum outro custo seria cobrado.tambem fui informado de que,em poucos dias eu receberia de volta os valores abusivos cobrados pelo banco, devidamente corrigidos.Confiando nessa promessa, efetuei o pagamento no único cartão de crédito.Foi então que o setor jurídico da empresa me informou que eu precisaria pagar um perito para elaborar um laudo o valor de R$ 4.000.00.Informei imediatamente que não teria condições de pagar esse valor esse valor e que,no momento da contratação ,fui levado a crer q não haveria qualquer custo adicional.Não recomendo contatar esse tipo de serviço .a dor de cabeça eo prejuízo financeiro não compesam
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 00:30
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu caso segue em análise pelas áreas responsáveis, com o objetivo de verificar todas as informações de forma completa e criteriosa.
Assim que essa etapa for concluída, será realizado o contato com os devidos esclarecimentos e posicionamento sobre a situação apresentada. A continuidade do atendimento ocorrerá por mensagem privada, garantindo a tratativa adequada do seu caso.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui