HAWK SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 11:09

ID: 243830045

Registo aqui minha insatisfação com a condução do meu caso pela Hawk, principalmente no que diz respeito ao não cumprimento de compromissos assumidos previamente.

Contratei os serviços da empresa mediante a promessa de revisão de juros abusivos em financiamento, sendo informado de que, em caso de insucesso, os valores investidos em documentos e laudos seriam ressarcidos. No entanto, ao consultar o andamento do processo por iniciativa própria, verifiquei que o mesmo foi arquivado há aproximadamente um ano, sem qualquer comunicação clara por parte da empresa.

Além disso, consta na própria decisão judicial que as custas eventualmente recolhidas pela parte poderão ser a ela restituídas, o que reforça a expectativa legítima de devolução dos valores pagos.

Apesar disso, ao buscar esclarecimentos, fui surpreendido com a solicitação de novos pagamentos para emissão de documentos, em total desacordo com o que foi previamente combinado. Ressalto que possuo registros (áudios e conversas) que comprovam a promessa de ressarcimento em caso de perda da ação.

Diante disso, solicito uma solução objetiva e imediata para o caso, com a devida restituição dos valores pagos, conforme acordado inicialmente, sem a imposição de novos custos.

Aguardo retorno com uma proposta concreta de resolução em prazo razoável. Caso contrário, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.