Insatisfação com o processo
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 11:09
ID: 253174839
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Hawk em razão da demora excessiva na resolução do meu problema.
Ao contratar os serviços da empresa, recebi a expectativa de que meu caso seria tratado com agilidade. No entanto, já se passou um longo período sem uma solução efetiva. Além da demora, tenho enfrentado dificuldades para obter informações claras sobre o andamento do processo, o que gera insegurança e frustração.
Como cliente, espero transparência, comprometimento e o cumprimento dos prazos informados. Infelizmente, minha experiência até o momento tem sido marcada pela falta de resolução e pela necessidade de entrar em contato diversas vezes sem obter uma resposta concreta.
Solicito que a Hawk trate meu caso com prioridade, apresente uma posição definitiva e tome as providências necessárias para solucionar o problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:14
Olá, Marcos Julio.
Sentimos muito por saber que sua experiência com a Hawk não tem sido a esperada. Entendemos o quanto uma demora na resolução do seu caso pode gerar frustração, principalmente quando a expectativa é de um retorno mais ágil e de informações claras.
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois esse retorno é importante para que possamos identificar o que aconteceu e agir da melhor forma possível.
Queremos analisar seu caso com atenção e acompanhar de perto o andamento do processo para esclarecer todas as suas dúvidas e buscar uma solução o quanto antes.
Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando seu nome completo e CPF, para que nossa equipe possa localizar seu cadastro e dar a atenção que sua *******.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança, oferecendo o suporte necessário para concluir seu atendimento da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Hawk.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10