Motorista relata falta de apoio, problemas com pagamento, documentos e atendimento precário da Hawk
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:33
ID: 253593625
A Hawk não dão apoio direito ao motorista que eles encontra com ela não ajuda o motorista quando solicitado e só complicam a vida do motorista. E referente ao pagamento me deixaram no prejuízo não me deram apoio nenhum nas entregas entre outras coisas, fora que na hora do abastecimento do veículo no posto de gasolina não colabora em por mais de 100 reais pra abastecer parecendo que nós motorista vão [Editado pelo Reclame Aqui] o carro ou algo do gênero. Poderiam colaborar mais com nós motoristas e o documentos dos carro e uma demora para entregar e quando a gente vai puxar a placa do carro tem multa. Eu corri risco de passar por uma blitz com o carro da mesma e perder o carro e só foram me fornecer o documento do carro depois que eu saí da mesma. E o pessoal do financeiro sem noção nenhuma para nós motorista que estamos começando! Vamos ter mais atenção com nós motoristas! E para ajudar uma moça da financeiro da mesma Leticia diz que já foi entregadora mesma mais não colaborou comigo na entrega tratou com ignorância por telefone a mesma parece não ter bom humor pelo que faz!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:32
Boa Tarde
Sr. Rafael
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua percepção sobre a empresa tenha sido negativa e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Levamos muito a sério os apontamentos referentes ao suporte operacional, abastecimento, documentação do veiculo, pagamentos e atendimento prestado por nossa equipe. Esses relatos são importantes para identificarmos oportunidades em nossos processos.
Em relação à documentação dos veículos reforçamos que esse é um tema tratado com prioridade, pois a regularidade da frota e a segurança dos motoristas são fundamentais. Da mesma forma, os critérios de abastecimento e os procedimentos financeiros seguem políticas internas, mas serão reavaliados à luz do seu relato para verificarmos se houve alguma falha ou situação específica que precise de correção.
Quanto ao atendimento mencionado, lamentamos que você tenha se sentido desrespeitado. Nosso compromisso é manter um relacionamento pautado na cordialidade e no respeito, e seu feedback será encaminhado aos gestores responsáveis para análise e providências, caso sejam necessárias.
Ate.te
Hawk Transportes
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:39
O retorno da mesma foi boa e rápido dentro do prazo previsto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7