Estorno de devolução não realizado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/01/2019 às 16:38
ID: 41681005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um óculos em Novembro de ******* e não gostei do produto e fiz sua devolução. Até hoje não foi realizado o estorno no cartão de crédito. Mando e-mail para saber como anda o processo e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 20:34
Olá Frederico,
Agradecemos o seu contato.
Entendemos completamente a sua angústia. E por meio deste informamos que não há com o que se preocupar: já enviamos as informações referente ao seu reembolso para o seu e-mail.
Agora temos uma dúvida sobre os e-mails que você informa que não foram respondidos. Qual a data do último desses e-mails para que possamos revisar o que nos consta como recebidos seus?
Lamentamos todo e qualquer inconveniente em sua compra com a gente e qualquer dúvida, escreva para a gente.
Saudações.
Atendimento ao cliente
Hawkers Brasil
Consideração final do consumidor
13/04/2020 às 15:43
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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