Hawkers Co

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Itapevi - SP

06/02/2019 às 11:03

ID: 42614171

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Email enviado dia > sex, 1 de fev 16:06 (Há 5 dias)

Olá boa tarde, comprei um óculos com vocês no dia 11/01/*******

Assim que recebi o mesmo já fiquei um pouco descontente, pois achava que o mesmo viria justamente como anunciado... Achei que viria com uma case "estojo" igual esta no anuncio do site, Infelizmente não veio, veio de uma forma simples como os demais óculos "simples" que encontramos por ai!
Segunda questão, a haste do lado direito veio completamente solta... Solta ao ponto de constranger perante as pessoas, pois achavam que havia comprado uma réplica das mais inferiores!!! Levei o óculos em algumas óticas (3) pedindo que fizessem uma cordialidade para minha pessoa em ajustar as hastes da forma correta, da forma que deveria ter sido ajustado antes de ser entregue para o consumidor final... A resposta das três óticas foram a mesma, Sr', impossível ajustar essas hastes... Os parafusos da armação foram pintados juntos com a armação... Eles estão praticamente colados, soldados... E isso foi o diagnóstico de 3 óticas renomadas no estado de São Paulo no qual eu tentei um auxílio... Frisando também, que a pintura em si é de péssima qualidade, pois o mesmo está descascando na parte superior da armação...

Peço a gentileza que tomem providência sobre o meu caso, pois impossível usar um óculos nas devidas condições desastrosas!

Resposta da empresa > seg, 4 de fev 11:16 (Há 2 dias)

Obrigado pelo seu contato.

Lamentamos saber que os seus óculos apresentam imperfeições.
Para que possamos resolver sua incidência, necessitaremos fotos/vídeos onde apareçam tais imperfeições. Para que ofereçamos uma solução, você deve seguir os seguintes passos:

Email Enviado > seg, 4 de fev 11:16 (Há 2 dias)

Conforme solicitado, segue fotos e vídeo apontando os defeitos apresentados!

* Perda de tinta "pintura" na armação na parte superior conforme apontado.

* Haste completamente solta impossível de efetuar ajuste!


RESUMINDO, Já mandei mais de 4 emails para empresa pergunto sobre o posicionamento da mesma referente ao meu caso e até agora não obtive respostas da mesma...

Lamentável esse tipo de tratamento com os clientes :/