Trocar de produto por lente arranhada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2019 às 15:51
ID: 41721643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArranhei a lente do óculos e gostaria de saber se posso trocar?
Já mandei as informações que eles me pediram só que até o momento nada de eles responderem.
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 19:53
Olá Tiago,
Agradecemos o contato.
Verificamos os e-mails trocados e não conseguimos localizar a resposta do e-mail do dia 17 de dezembro de *******, que foi o e-mail onde solicitamos as fotos/vídeos para poder resolver o inconveniente com o seu produto. Será que a informação foi encaminhada para o e-mail correto?
Encaminhamos novamente um e-mail solicitando as fotos/vídeos para poder oferecer uma alternativa.
Aguardamos a sua resposta.
Se precisar de alguma coisa adicional, não hesite em nos escrever.
Saudações.
Atendimento ao cliente,
Hawkers Brasil.