Dificuldade de Cancelamento e Estorno de Tênis Adidas SL 72 Og Feminino
Não respondida
Guarujá - SP
25/11/2025 às 23:53
ID: 232872763
Comprei um Tênis Adidas SL 72 Og Feminino, tamanho 38, pedido n *****, entregue em [data]. O produto ficou grande e, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias. Entrei em contato pelo SAC nos dias 18,19,20, 23, 24, 25 mas não consegui atendimento: ligações caem ou não transferem para atendente ou mensagem de sistema fora do ar. Enviei dois e-mails com formulário para troca, sem resposta. Protocolos: ***** (23/11) e ***** (18/11). Solicito o estorno integral do valor pago, incluindo frete, conforme determina a lei. Aguardo solução em até 7 dias corridos. Anexo comprovantes da compra e dos contatos realizados.