Atraso na entrega do pedido n #***** com previsão para 13/02
Resolvido
São Roque - SP
21/02/2026 às 18:57
ID: 241310617
Referente ao pedido de n #*****, com a entrega prevista para o dia 13/02; hoje, 21/02, ainda não entregue. Poderiam informar a data correta de envio e entrega?
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:45
Olá,
Nós lamentamos profundamente o atraso do seu pedido, o produto Atratex Mata Cupim ficou sem estoque, enviamos uma comunicação via e-mail para todos os clientes afetados, solicitando que escolhessem entre aguardar o retorno do produto ou receber o estorno da compra.
Como não houve retorno, assim que o estoque retornou (Dia 20/01) realizamos o envio do pedido, que tem o código de rastreio: *****. Seu pedido consta como entregue no dia 23/02, recebido por Isabela Eduarda.
Caso não reconheça essa entrega, peço que entre em contato conosco através do WhatsApp (19)99919-9036.
Atenciosamente,
Equipe Haxea.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 15:26
Embora eu não tenha recebido o e-mail referido, o pedido acabou chegando com um pouco de atraso mas, a resposta foi satisfatória, agradeço desde já e pretendo utilizar os produtos em breve!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10