Mata Cupim Atretex Manchou Móvel, Causando Danos Não Informados no Rótulo do Produto.

Olá,

Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso Reclame Aqui e lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu móvel. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de informação clara no rótulo do produto Atratex Mata Cupim quanto à possibilidade de reação com alguns tipos de vernizes e ceras.

Conforme conversamos em detalhe via WhatsApp, já registramos a ocorrência e estamos analisando o lote que o senhor gentilmente nos enviou. Além disso, já estamos trabalhando para incluir a devida advertência nos próximos lotes do produto, evitando que outros clientes passem pela mesma situação.

Por fim, assumimos integralmente os custos de reparo do seu móvel, que conforme orientado consiste em lixamento e reenvernização. O senhor já se prontificou a buscar dois orçamentos com marceneiros de sua confiança; assim que nos enviar, aprovaremos o pagamento direto ao profissional responsável.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos comprometidos em resolver o problema da maneira mais justa e ágil possível. Agradecemos sua compreensão e paciência. Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Haxea