Pagamento via PIX não reconhecido e dificuldade de contato após a compra do repelente Haxea
Resolvido
Franca - SP
12/03/2026 às 09:23
ID: 242964467
COMPREI UM M PRODUTO "REPELENTE HAXEA" , RECEBI OS DADOS PARA PAGAMENTO, FIZ COMO PIX, APÓS DOIS DIAS DA COMPRA, NO CASO HOJE, RECEBI UM EMAIL DA VINDI DIZENDO QUE O PAGAMENTO NÃO FOI RECONHECIDO, QUANDO NA VERDADE UM PIX FOI REALIZADO, E AO TENTAR ENVIAR O COMPROVANTE NO YELEFONE QUE CONSTA NO EMAIL, NÃO ATENDEM E NÃO POSSUEM APP DE WHATSAPP NO NÚMERO.
CHEIRO DE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:03
Olá,
Seu pedido teve pagamento confirmado, o pedido cancelado foi da primeira tentativa de compra feita pelo Sr., você pode conferir a veracidade da informação através do print que enviamos em seu WhatsApp.
O pedido foi enviado e consta como entregue hoje (12/03) às 09:42, segundo o código de rastreio: *****, enviado pela Jadlog.
Nós temos um canal de WhatsApp, disponível em nosso site, é possível acessar clicando no botão com a logo do WhatsApp.
Caso tenha mais dúvidas, seguiremos com o atendimento através do número (19)99919-9036.
Atenciosamente,
Equipe Haxea.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 18:52
A empresa entrou em contato com o número deixado na reclamação, esclareceu o que houve e gerou a insatisfação e corrigiu o ocorrido. Empresa idônea!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9