Atraso na entrega e falta de informações sobre sandália masculina comprada na Loja Hayabusa.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2025 às 14:40
ID: 227405285
Realizei a compra de uma sandália masculina para meu marido na Loja Hayabusa em 28 de agosto de 2025, com prazo de 8 dias, mas até hoje não recebi minha encomenda.
Pelo contato, via WhatsApp, o atendente Bruno inicialmente me respondeu que "já foi coletada" e depois que provavelmente minha encomenda havia sido extraviada no Correio.
Muitas vezes fico sem retorno da loja por dias. O atendente Bruno não me informa a data da coleta, o código de rastreio dos Correios ou a previsão de entrega.
Péssimo atendimento e nenhuma consideração pelo cliente!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:39
Boa tarde
Conforme respondido para a Sra por Whatsapp, a Sra pediu o cancelamento hoje e vamos providenciar o cancelamento e estornar o dinheiro da compra em até 3 dias uteis.
ESTA MESMA RESPOSTA FOI DADA EM SUA RECLAMAÇÃO SOBRE O MESMO TEMA QUE ABRIU A MINUTOS ATRAS
sds
HAYABUSA
Réplica da empresa
25/09/2025 às 16:13
Boa tarde
Conforme combinado seu dinheiro foi devolvido por pix e passado o comprovante para seu whatsapp na data de hoje
sds
HAYABUSA