Péssimo produto
Não resolvido
Chapecó - SC
05/12/2024 às 08:51
ID: 203740441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão me surpreende que eu veja aqui no RECLAME AQUI que essa empresa tenha uma reputação avaliada como 'PÉSSIMO'.
Comprei uma bota Hayabusa confiando ser um produto bom e de qualidade, porém me decepcionei.
Comprei pelo site e recebi em 20 de junho a bota. com cerca de 4 meses de uso, ela descosturou na lateral. Por descuido, não entrei logo em contato demorei para chamá-los. Porém quando chamei, expliquei o meu problema com o produto.
Prontamente responderam, porém que estava fora da garantia e não poderiam fazer nada. Segundo a atendente, a garantia é de 5 meses.
Hoje é 05 de dezembro. Isso quer dizer que fazem 5 meses e 15 dias que estou com o produto. Eles não querem atender um cliente porque passaram 15 dias da garantia.
Então para quem quer comprar uma bota dessas, saibam que vão precisar comprar 2 produtos por ano. Bota caríssima (paguei quase ******* reais) pra ter um atendimento péssimo desses.
Lamentável.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:46
Boa tarde
O Sr foi muito grosso com nosso atendente, quando ele explicou que não teria como acinonar a garantia por fazer 7 meses que comprou , o Sr disse pra ele que trabalha com tecnoligia e que ele estaria mentindo para o https://******* apenas encerrou o atendimento para não ouvir tal insulto, a soberba e falta de educação traz esse tipo de complicação no atendimento ...o Sr não foi bloqueado no nosso whatsapp, mais todos nossos atendentes são instruidos a não prolongar esse tipo de discussão...não existe garantia vitalicia em nada, nem em nossos produtos
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 09:55
Bom.. decepção total com tudo.. produto, atendimento, retorno.
Mas nenhuma surpresa... o retorno que tive aqui no Reclame Aqui foi até pior do que o contato inicial que tive no Whatsapp.
Não tive meu problema resolvido pois havia passado 15 (QUINZE) dias da garantia e ainda fui chamado de grosso, soberbo e mal educado. Certeza que a pessoa que me respondeu aqui no Reclame Aqui é a mesma que me atendeu no Whatsapp.
Mas não preciso nem falar muito aqui sobre a minha péssima experiência, basta ver a reputação (5.6/10) aqui no Reclame Aqui. Fica o alerta aos demais consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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