Problema em Cinto
Não resolvido
Cuiabá - MT
28/06/2024 às 00:02
ID: 191759303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cinto com uma fivela de dentes duplos. Um dos dentes quebrou.
Comecei a mandar mensagem pela o perfil da empresa do Instagram que vendo os produtos para ver se conseguia comprar outra.
Infelizmente não conseguiram me atender informando que não eram da fábrica.
Quando perguntei se eram então representantes simplesmente param de me responder e me
Bloquearam, pois não conseguido mais ver o perfil, apareceu tudo oculto.
Isto infelizmente mostra que não é uma empresa confiável e que não tem um pós vendas. Deixa os clientes sem resposta.
Compro calçados de diversas fábricas de França (Brogan, WestFran, Villione) e todos são super atenciosos e ótimo pós vendas.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 13:09
Boa tarde ...
Não vendemos fivelas, seu prazo de garantia já venceu, não temos o que fazer...o Sr começou a nos ofender com seus comentarios mal educados em nossas postagens, por fustração de não sabermos sobre fornecedores de fivela...não temos telefones de fornecedores de fivela e não precisamos ler ofensas sua em nossas postagens https://******* desta vez ter esclarecido seus questionamentos
obrigado
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 13:57
Não houve ofensa alguma, vocês estão equivocados! Posso postar as mensagens das conversas que estão salvas.
Perguntei se vocês eram fábrica ou representantes. Também comentei que além de vocês eu compro de outras fabricantes como Brogam Viollini, WesFran, onde quando tive algum tipo de problema, eles sempre resolveram ou indicaram onde eu podia adquirir os acessórios.
Como vocês ainda tem o cinto no portfólio para venda, significa que continuam produzindo e utilizando a fivela. Só que ria saber onde conseguir...
Agora se vocês não sabem da onde vem a matéria prima que utilizam, daí é um problema...
Mais uma vez vocês se isentaram em ajudar um cliente, uma pena... Mas o mercado é supremo, ele seleciona.
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 14:07
Atendimento ao cliente muito ruim, como pós venda nada preparado.
Gostam de contrapor o cliente e se isentarem do problema. Colocam palavras na boca do cliente.
Os produtos (sapatos e cintos) de baixa durabilidade. Comprei dois sapatos, o Support 21 que começou a a romper/rasgar no local da costura com o solado sendo necessário descartar, o sapato Desert 10 que o solado na parte do salto descolou, e um cinto Hayabusa 5 que quebrou um dos dentes da fivela, inviabilizando o uso.
Não recomendo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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