Rádios Talkabout T600BR com falha na bateria e falta de suporte da Kabum e Motorola e Hayamax
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 16:23
ID: 226393165
No dia 01/09/2024 compramos 3 pares de rádio Talkabout T600BR pela Kabum, no dia 28/03/2025 começaram a apresentaram falha na bateria, estavam descarregando muito rápido, entramos em contato com a Kabum, abriram um chamado de atendimento dizendo que iriam entrar em contato conosco, e esse contato NUNCA aconteceu, então entrei em contato direto com a Motorola. Não tive sucesso. Voltei a tentar entrar em contato com o fabricante dos rádios no dia 25/08/2025, quando enfim obtive um direcionamento por parte da Motorola para entrar em contato com a Hayamax referente aos rádios. Abri uma solicitação no mesmo dia informado anteriormente e hoje são 08/09/2025 e eu não obtive nenhum retorno e com isso perdemos a garantia dos nossos rádios.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:25
Prezado Jean,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado e pela demora no retorno.
Para dar continuidade à sua ******* com o atendimento por meio do e-mail N *******. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes para acompanhar o andamento do seu caso.
Nossa equipe está à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade. Você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Hayamax.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 08:45
A empresa entrou em contato comigo via telefone primeiramente, e por opção minha continuamos todo atendimento por email. e a atendente muito educada, entendeu o que de fato tinha ocorrido com os rádios, e prontamente iniciou os procedimentos para acionamento da garantia, de fato foi constatado problemas nos rádios depois que eu os enviei para teste lá na sede da empresa, não tive custo nenhum com isso, eles me mandaram o código de postagem, após isso prontamente eles fizeram a troca dos produtos, me enviaram rádios novos, lacrados na caixa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10