Pedido atrasado e falta de suporte
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
07/07/2025 às 20:07
ID: 221505653
Meu pedido ainda não chegou, está atrasado, não consigo rastrear, não respondem no ***** e nem no ***** ou seja a gente não consegue contato, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:59
Olá, Bruna.
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a venda mencionada não foi realizada por nossa empresa, mas sim por terceiros que aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nosso nome e marca.
Assim como você, também fomos vítimas. Assim que detectamos o problema, comunicamos imediatamente as autoridades competentes e registramos Boletim de Ocorrência, colaborando nas investigações para identificar os responsáveis.
Ressaltamos que somos uma importadora, realizando vendas apenas para lojistas, e não diretamente ao consumidor final.
Estamos respondendo agora porque tomamos conhecimento do seu caso apenas neste momento.
Atenciosamente,