Atendimento ruim e falta de cumprimento no reembolso acordado
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2024 às 06:34
ID: 204045417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de abril de *******, contratei os serviços de consultoria da Hayman Woodward International LTD, pagando USD 10.******* para suporte no processo de imigração. Desde o início, o serviço foi extremamente insatisfatório, com falhas graves na comunicação, atrasos recorrentes e documentos oficiais sendo redigidos com uso de inteligência artificial (IA), resultando em materiais inadequados para os fins propostos.
Após diversas tentativas de resolução, foi acordado um reembolso parcial no valor de USD 7.******* em 28 de setembro de *******, com prazo de pagamento de 30 dias úteis, que expirou em 13 de novembro de *******. Mesmo tendo enviado todas as informações bancárias solicitadas e cumprido minha parte do acordo, a empresa não realizou o pagamento até hoje, 06 de dezembro de *******.
Enviei inúmeros e-mails cobrando uma posição, mas recebo apenas respostas genéricas de que o financeiro está cuidando do caso, sem nenhuma data concreta para o pagamento. É inadmissível que uma empresa desse porte, que se propõe a prestar consultoria de alto nível, não cumpra o combinado, prejudicando seus clientes.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:53
Prezado Sr. Ricardo Maifrino.
Espero que o senhor esteja bem.
Somos da equipe da HAYMAN-WOODWARD e gostaríamos de expressar nossa satisfação por termos conseguido resolver sua reclamação de forma satisfatória. Ficamos felizes em oferecer qualquer suporte adicional de que possa precisar.
Desejamos sinceramente a você e sua família muita saúde e felicidade.
Obrigado por sua compreensão e paciência durante esse processo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,